Risultati in dettaglio#
Caso d'uso 1#
Consultare il TGR (Tele Giornale Regione) trasmesso la sera precedente.
NB: il test di questo caso d'uso è stato considerato POSITIVO nonostante le repliche dei telegiornali siano rese fruibili tramite il sito nazionale Rai News.
Partecipante A
Esito: NEGATIVO
Tempo impiegato: 1 minuto 45 secondi
Percorso seguito:
- Ricerca nel campo "Ricerca" il telegiornale specificando giorno e mese.
- Il campo di ricerca non si svuota, difficoltà nell'inserimento.
- Riceve 43 risultati non inerenti.
- Prova una nuova ricerca aggiungendo l'anno nella query.
- Risultati diversi ma ancora non pertimenti.
- Naviga fino a un box a metà pagina a destra con gli ultimi telegiornali e trova quello della sera precedente.
Commenti: Si aspettava di trovare il telegiornale tramite la ricerca. Non si riesce a tornare alla homepage dalla pagina di visualizzazione del telegiornale.
Partecipante B
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 1 minuto 3 secondi
Percorso seguito:
- Nella pagina "HOME", click in alto a destra su link "ULTIMO TG".
- Appare box con video streaming di un telegiornale.
- Si accorge che l'ora del risultato non è quella cercata.
- Naviga in fondo alla pagina e click su link al tg con data e ora corrette.
- Visualizza tg tramite box video streaming.
Commenti: [nessuno]
Partecipante C
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 21 secondi
Percorso seguito:
- Visiona velocemente tutta la pagina "HOME".
- Si accorge della sezione laterale a dx "ULTIMO TGR".
- Click su box relativo al tg con data e ora cercate.
Commenti: [nessuno]
Partecipante D
Esito: NEGATIVO
Tempo impiegato: 2 minuti 40 secondi
Percorso seguito:
- Click pagina "ULTIMO TGR" ma non trova il TGR desiderato.
- Ricerca nel campo "Ricerca" il telegiornale specificando giorno, mese e anno.
- Il campo di ricerca non si svuota, difficoltà nell'inserimento.
- Riceve 43 risultati non inerenti.
- Click pagina "PROGRAMMI" (Tv)
- Seleziona nel filtro il campo "Programmi Tv"
Commenti: Si chiede se cliccando su "ULTIMO TGR" si possa raggiungere quello desiderato.
Partecipante E
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 57 secondi
Percorso seguito:
- Naviga fino a fondo pagina ma non trova il TGR.
- Click pagina "ULTIMO TGR".
- Naviga a fondo pagina e trova il TGR della sera precedente.
Commenti: Pensava di poter trovare gli altri TGR cliccando su "ULTIMO TGR".
Caso d'uso 2#
Trovare l’indirizzo di posta elettronica della Sede Regionale RAI del Friuli Venezia Giulia.
Partecipante A
Esito: NEGATIVO
(eseguito fuori tempo massimo)Tempo impiegato: 2 minuti 10 secondi
Percorso seguito:
- Controlla il footer ma non c'è l'indirizzo email desiderato.
- Click pagina "CHI SIAMO".
- Non c'è l'email della sede.
- Click pagina "CONTATTI" ma non c'è l'email della sede.
- Click pagina "LA SEDE".
- Trova l'indirizzo email desiderato.
Commenti: La mail della sede dovrebbe essere nella pagina "CONTATTI".
Partecipante B
Esito: NEGATIVO
Tempo impiegato: (rinuncia a) 1 minuti 13 secondi
Percorso seguito:
- Click su link "CONTATTI" nella barra di navigazione in alto.
- Naviga e visiona con calma i vari contatti presenti.
- Non riesce a trovare la mail desiderata.
- Rinuncia.
Commenti: Si aspettava di trovare per certo le informazioni desiderate nella pagina "CONTATTI", e successivamente che la email da cercare potesse essere quella della redazione giornalistica.
Partecipante C
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 36 secondi
Percorso seguito:
- Click su link "CONTATTI" nella barra di navigazione in alto.
- Scandisce a colpo d'occhio le varie voci della pagina.
- Si accorge di non trovare l'informazione desiderata.
- Click su link "LA SEDE" nella barra di navigazione in alto.
- Rintraccia la email cercata.
Commenti: [nessuno]
Partecipante D
Esito: NEGATIVO
Tempo impiegato: (rinuncia a) 2 minuti 20 secondi
Percorso seguito:
- Click pagina "CHI SIAMO".
- Naviga a fondo pagina, controlla il footer torna su.
- Torna alla homepage. Click pagina "CONTATTI".
- Naviga attentamente fino a fondo pagina ma non trova l'email.
Commenti: Si aspetta che uniche posizioni dove possa essere l'email siano il footer o la pagina "CONTATTI". Presume si intenda l'email della segreteria.
Partecipante E
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 1 minuto 24 secondi
Percorso seguito:
- Click pagina "CONTATTI".
- Naviga fino a fondo pagina, torna su.
- Click pagina "LA SEDE"
Commenti: Si aspettava il contatto email nella pagina "CONTATTI".
Caso d'uso 3#
Trovare la frequenza radio per sintonizzarsi a RAI Radio1 da Tarvisio.
Partecipante A
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 1 minuto 3 secondi
Percorso seguito:
- Click su "Radio" nella prima navbar in alto e va su sito nazionale della RAI.
- Torna indietro.
- Click pagina "FREQUENZE" e trova la frequenza desiderata.
Commenti: La prima navbar crea confusione.
Partecipante B
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 16 secondi
Percorso seguito:
- Click su link "FREQUENZE" nella barra di navigazione in alto.
- Naviga e trova l'informazione desiderata.
Commenti: [nessuno]
Partecipante C
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 25 secondi
Percorso seguito:
- Click su link "FREQUENZE" nella barra di navigazione in alto.
- Naviga e trova l'informazione desiderata.
Commenti: [nessuno]
Partecipante D
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 39 secondi
Percorso seguito:
- Click pagina "FREQUENZE".
- Naviga nella tabella dei comuni.
Commenti: [nessuno]
Partecipante E
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 1 minuto 7 secondi
Percorso seguito:
- Click pagina "GUIDA TV" (Radio).
- Click su "Scopri la messa in onda di un programma".
- Click pagina "FREQUENZE".
- Naviga nella tabella dei comuni.
Commenti: [nessuno]
Caso d'uso 4#
Ascoltare l’ultima puntata andata in onda del programma Rock Revolution.
Partecipante A
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 1 minuto 42 secondi
Percorso seguito:
- Ricerca il programma desiderato tramite la barra di ricerca.
- Nessun risultato. Il partecipante crede che il programma possa non esistere.
- Click pagina "PODCAST".
- Click pagina del programma "Rock Revolution".
Commenti: Il partecipante non conosceva il significato del termine "podcast".
Partecipante B
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 1 minuto 24 secondi
Percorso seguito:
- Scrive "Rock Revolution" nel campo di ricerca sotto la barra di navigazione in alto a dx.
- Non ottiente nessun risultato.
- Click su sezione "PODCAST" a dx della pagina.
- Naviga in basso fino a trovare il programma cercato nell'elenco dei podcast.
- Click su link "ROCK REVOLUTION".
- Naviga e click su pulsante SCARICA relativo alla puntata cercata.
Commenti: [nessuno]
Partecipante C
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 1 minuto 13 secondi
Percorso seguito:
- CLick su link "I PROGRAMMI" sotto la voce "Radio" nella barra di navigazione in alto.
- Click su lettera R della lista dell'alfabeto.
- Cerca e click su programma "Rock Revolution".
- Naviga e click su link "ASCOLTA E SCARICA LE PUNTATE".
- Naviga e click su pulsante SCARICA relativo alla puntata cercata.
Commenti: Il partecipante in un primo momento, nella pagina del programma con l'elenco delle puntate da scaricare, non considerava il riultato più recente che è ingrigito/scurito di default come facente parte dell'elenco delle puntate.
Partecipante D
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 2 minuti 54 secondi
Percorso seguito:
- Click pagina "PROGRAMMI" (Tv).
- Click su "R" della lista alfabetica ma non funziona.
- Click su filtro, seleziona "Programmi tv".
- Ricerca nel campo "Ricerca" le parole "rock revolution".
- Il campo di ricerca non si svuota, difficoltà nell'inserimento.
- Riceve 43 risultati non inerenti.
- Click pagina "PROGRAMMI" (Radio).
- Click su "R" della lista alfabetica.
- Click su "ROCK REVOLUTION".
- Click su "ASCOLTA E SCARICA LE PUNTATE".
- Naviga fino a fondo pagina, torna su.
- Clicca su "SCARICA" dell'ultima puntata.
Commenti: Intende l'elenco ordinato dalla puntata meno recente (in alto) alla più recente (in basso); non nota il player per ascoltare la puntata in-browser.
Partecipante E
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 1 minuto 18 secondi
Percorso seguito:
- Click pagina "PROGRAMMI" (Tv).
- Click su "R" della lista alfabetica ma non funziona.
- Click su filtro, seleziona "Programmi radio".
- Click su "R" della lista alfabetica.
- Click su "ROCK REVOLUTION".
- Click su "ASCOLTA E SCARICA LE PUNTATE".
- Clicca su "SCARICA" dell'ultima puntata.
Commenti: Confusa dallo sfondo dell'ultima puntata selezionata di default, subito nota la seconda puntata; non nota il player per ascoltare la puntata in-browser.
Caso d'uso 5#
Trovare i contatti (telefono ed email) della persona a capo della conduzione del programma radio Peter Pan - I Bambini Ci Guardano.
Partecipante A
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 3 minuti 32 secondi
Percorso seguito:
- Click pagina "CONTATTI". Nessun risultato inerente.
- Ricerca in barra di ricerca il nome del programma.
- 43 risultati non inerenti.
- Clicca su risultato "CONTATTI" ma è la stessa pagina visitata prima.
- Click pagina "PODCAST".
- Click pagina "Peterpan - i bambini ci guardano".
- Ci sono solo le puntate però non il nome del conduttore/conduttrice.
- Torna alla homepage. Click pagina "I PROGRAMMI" (Radio)
- Click pagina programma "Peterpan - i bambini ci guardano".
- Trova il contatto della conduttrice.
Commenti: [nessuno]
Partecipante B
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 2 minuto 50 secondi
Percorso seguito:
- Cerca nella pagina "HOME" per diversi secondi per capire dove premere.
- Click su sezione "CONTATTI" nella barrra di navigazione in alto,
- Naviga e si accorge che non contiene l'informazione cercata.
- Scrive "Peter Pan" su campo di ricerca sotto la barra di navigazione a dx.
- Non ottiene nessun risultato.
- Click su link "PROGRAMMI" sotto la voce "Radio" nella barra di ricerca in alto a dx.
- Naviga più in basso fino a trovare il programma desiderato.
- Click su "Peter Pan - I Bambini Ci Guardano".
- Naviga a fondo pagina e trova la email cercata.
Commenti: [nessuno]
Partecipante C
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 1 minuto
Percorso seguito:
- Click su pagina "CONTATTI" nella barrra di navigazione in alto.
- Naviga e si accorge che non contiene l'informazione cercata.
- Torna alla pagina "HOME".
- Click su link "PROGRAMMI" sotto la voce "Radio" nella barra di ricerca in alto a dx.
- Click su lettera P della lista dell'alfabeto.
- Cerca e Click su link "Peter Pan - I Bambini Ci Guardano".
- Naviga a fondo pagina e trova la email cercata.
Commenti: [nessuno]
Partecipante D
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 1 minuto 38 secondi
Percorso seguito:
- Click pagina "PROGRAMMI" (Radio).
- Click su "R" della lista alfabetica.
- Click su "PETER PAN - I BAMBINI CI GUARDANO"
- Naviga a metà pagina
Commenti: [nessuno]
Partecipante E
Esito: POSITIVO
Tempo impiegato: 58 secondi
Percorso seguito:
- Click pagina "PROGRAMMI" (Radio).
- Click su "R" della lista alfabetica.
- Click su "PETER PAN - I BAMBINI CI GUARDANO"
- Naviga a metà pagina
Commenti: [nessuno]