Metodologia#
Per lo svolgimento del test sono state seguite queste fasi:
- Pianificazione:
- Determinazione obiettivi del test;
- Reclutamento partecipanti con criteri di screening (età, lavoro, esperienza utilizzo computer/Internet, ...);
- Individuazione degli scenari d'uso;
- Definizione dei compiti;
- Briefing:
- Accoglienza del partecipante e spiegazione di come si svolgerà il test;
- Spiegazione dello svolgimento dei compiti da eseguire durante il test;
- Richiesta consenso per la registrazione di dati durante il test;
- Esecuzione:
- Lettura dei casi d'uso;
- Inizio esecuzione del test;
- Raccolta dati relativi all'esecuzione del test;
- Debriefing:
- Domande aggiuntive al partecipante sulle sue impressioni e sensazioni durante lo svolgimento del test.
Casi d'uso#
I casi d'uso identificati sono stati presentati ai partecipanti seguendo un ordine di difficoltà (dal più semplice al più difficile).
Caso d'uso 1#
Scenario: "Ti sei perso il telegiornale di ieri sera in cui hanno trasmesso un servizio di tuo particolare interesse e vuoi recuperarlo".
Scopo: Consultare il TGR (Tele Giornale Regione) trasmesso la sera precedente.
Livello di difficoltà: Facile
Tempo previsto: 1 minuto e 30 secondi
Pagina di partenza: Homepage - sedefvg.rai.it
Pagina di arrivo: Pagina di visualizzazione del video del TGR selezionato.
Percorso previsto:
1. scorrere la homepage fino a metà pagina;
2. selezionare link del TGR desiderato.
Criterio di successo: Il partecipante deve visualizzare il TGR trasmesso la sera precedente.
Caso d'uso 2#
Scenario: "Vuoi mandare una email alla sede RAI del Friuli Venezia Giulia, ma non conosci l'indirizzo email".
Scopo: Trovare l’indirizzo di posta elettronica della Sede Regionale RAI del Friuli Venezia Giulia.
Livello di difficoltà: Facile
Tempo previsto: 1 minuto e 30 secondi
Pagina di partenza: Homepage - sedefvg.rai.it
Pagina di arrivo: La Sede
Percorso previsto:
1. selezionare link "LA SEDE" dalla navbar.
Criterio di successo: Il partecipante deve ottenere l'indirizzo email della Sede Regionale RAI del Friuli Venezia Giulia.
Caso d'uso 3#
Scenario: "Ti trovi in sett bianca a Tarvisio e vuoi ascoltare RAI Radio1, ma non sai quale sia la frequenza radio per collegarti da questa zona".
Scopo: Trovare la frequenza radio per sintonizzarsi a RAI Radio1 da Tarvisio.
Livello di difficoltà: Medio
Tempo previsto: 2 minuti
Pagina di partenza: Homepage - sedefvg.rai.it
Pagina di arrivo: Frequenze
Percorso previsto:
1. selezionare link "FREQUENZE" dalla navbar;
2. scorrere fino a fine pagina.
Criterio di successo: Il partecipante deve ottenere la frequenza radio per sintonizzarsi a RAI Radio1 da Tarvisio.
Caso d'uso 4#
Scenario: "Un amico ti ha consigliato di seguire il programma radio Rock Revolution. Interessato dal consiglio, vuoi ascoltare l'ultima puntata andata in onda".
Scopo: Ascoltare l’ultima puntata andata in onda del programma Rock Revolution.
Livello di difficoltà: Medio
Tempo previsto: 5 minuti
Pagina di partenza: Homepage - sedefvg.rai.it
Pagina di arrivo: Rock Revolution
Percorso previsto:
1. selezionare link "I PROGRAMMI" dal menù "Radio";
2. selezionare link "R" dalla lista alfabetica;
3. selezionare link "ROCK REVOLUTION";
4. selezionare link "ASCOLTA E SCARICA LE PUNTATE";
5. scorrere la pagina ottenuta fino a metà;
6. avviare il player.
Criterio di successo: Il partecipante deve ascoltare l’ultima puntata andata in onda del programma Rock Revolution.
Caso d'uso 5#
Scenario: "Vuoi contattare la persona che conduce il programma radio Peter Pan - I Bambini Ci Guardano per coinvolgerla ad un'iniziativa benefica".
Scopo: Trovare i contatti (telefono ed email) della persona a capo della conduzione del programma radio Peter Pan - I Bambini Ci Guardano.
Livello di difficoltà: Medio
Tempo previsto: 5 minuti
Pagina di partenza: Homepage - sedefvg.rai.it
Pagina di arrivo: Peter Pan - I Bambini ci Guardano
Percorso previsto:
1. selezionare link "I PROGRAMMI" dal menù "Radio";
2. selezionare link "P" dalla lista alfabetica;
3. selezionare link "PETER PAN - I BAMBINI CI GUARDANO";
4. scorrere la pagina ottenuta fino a metà.
Criterio di successo: Il partecipante deve trovare i contatti (telefono ed email) della persona a capo della conduzione del programma radio Peter Pan - I Bambini Ci Guardano.
Reclutamento dei partecipanti#
Secondo una ricerca condotta da Jakob Nielsen, un test effettuato con 5 partecipanti riesce ad individuare il 75-80% dei problemi di usabilità di un sito web. Per il nostro test abbiamo perciò reclutato un campione di 5 partecipanti, scelti tra diverse fasce di età e di esperienza in merito all'utilizzo di computer e di Internet.
In fase di briefing, è stato loro sottoposto un questionario, nel quale vengono richiesti alcuni dati personali (come ad esempio sesso, età, professione, ...) con la finalità di raccogliere i relativi profili. Nel questionario vengono inoltre spiegati lo scopo e lo svolgimento del test.
La seguente tabella riassume i profili dei partecipanti, raccolti tramite il questionario, ai quali è stato sottoposto il test:
| Partecipante A | Partecipante B | Partecipante C | Partecipante D | Partecipante E | |
|---|---|---|---|---|---|
| Sesso | F | F | F | M | F |
| Età | 21 | 53 | 21 | 63 | 23 |
| Professione | Studentessa | Impiegata | Studentessa | Pensionato | Studentessa |
| Livello di abilità informatica | Basso | Medio | Medio | Basso | Medio |
| Quanto utilizza il computer | 3-7 ore/sett | 20+ ore/sett | 3-7 ore/sett | 3-7 ore/sett | 3-7 ore/sett |
| Dove utilizza il computer | Casa + Università | Casa + Lavoro | Casa | Casa | Casa + Università |
| Quanto utilizza Internet | 20+ ore/sett | 3-7 ore/sett | 3-7 ore/sett | 1-3 ore/sett | 3-7 ore/sett |
| Dove utilizza Internet | Casa + Università | Casa | Casa | Casa | Casa + Università |
| Freuqenta siti di emitt. tv/radio | Sì | Sì | Sì | No | No |
| Ha mai consultato sedefvg.rai.it | No | No | No | No | No |